¿Cómo piden ayuda los cuidadores que consiguen más colaboración por parte de profesionales e instituciones?

a. Antes de la consulta con el/la profesional:

Se preparan antes de la consulta, pensando cómo van a explicar su problema de la forma más clara posible.

Escriben, incluso, una lista de las preguntas que desean hacer durante la consulta intentando ser lo más precisos posibles.

b. Durante la consulta:

Intentan explicar el problema o necesidad de manera ordenada y clara, intentando ser concretos y precisos. Expresan un objetivo claro: qué quieren, por qué, para qué y cuándo lo quieren.

No esperan a que el profesional "adivine" lo que necesitan.

Son conscientes en todo momento de que no están pidiendo un favor sino solicitando una información o atención a la que tienen derecho.

c. Si el profesional no ha comprendido o no se hace eco de su necesidad:

§  Intentan explicárselo nuevamente, para conseguir que lo entienda.

¿Qué les recomendamos?

§  Tener siempre presente el derecho a ser atendidos con respeto.

§  Si no se consigue el objetivo, preguntar a el/la profesional cómo (en qué servicio y a través de qué medios) se podría conseguir.

§  Agradecer siempre la ayuda y los intentos de ayudar por parte de los profesionales.

§  Poner reclamaciones si no son atendidos correctamente.